Asiakasrekisterit
Rekisterinpitäjä
Lemmikkitukku Ruuska, Ouluntie 1171, Parkkila
Sähköposti: tukku.ruuska@gmail.com
puh.: +358 3 357 89 00
Rekisterin nimi
Lemmikkitukku Ruuskan asiakasrekisteri
Rekisterin tietosisältö
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja: Asiakkaan perustiedot (etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka). Asiakkuuden perusteella syntyvät tiedot, asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tiedot, palvelun tilaukseen ja sisältöön (ostotapahtuma) liittyvät tiedot, asiakashistoriaan liittyvät tiedot, asiakastyytyväisyyteen liittyvät tiedot sekä markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteisiin liittyvät tiedot. Verkkosivuille päätymiseen ja sivuilla toimimiseen liittyvät tiedot sekä hakusanat. Emme kerää maksamiseen liittyviä tietoja tai henkilötunnuksia.
Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot ovat peräisin asiakkaalta verkkokaupan tilaus-tai palautuslomakkeiden kautta, puhelimitse, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoja sivulliselle ilman suostumusta, ellei tietojen luovutukseen ole lain mukaista velvollisuutta. Viranomaisille tietoja luovutetaan lakisääteisissä tapauksissa. Palvelun tuottamiseen saatetaan käyttää ulkopuolisia palveluntuottajia (verkkokauppa-alustan hallinnointi), joille tietoja siirretään tätä tarkoitusta varten. Tietoja luovutetaan yrityksen ulkopuolisille ainoastaan niiltä osin kuin tilausten toimittaminen asiakkaalle ja tekniset ratkaisut sitä vaativat (esim. kuljetusyhtiöt).
Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Tietojen säilytys ja hävittäminen
Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.
Evästeiden käyttö
Evästeiden (ns. cookie) avulla keräämme tietoja Asiakkaan käyttämistä päätelaitteista ja käyttäytymisestä palvelussamme, kuten tietoja siitä, miltä sivulta Asiakas on saapunut palveluumme, mitä selainta Asiakas käyttää tai milloin ja mitä palvelun osiota Asiakas on selannut. Käytämme näitä tietoja esimerkiksi verkkopalvelumme käyttömukavuuden kehittämiseen, kävijädatan analysoimiseen, asiakastutkimukseen, sisältöjen personointiin sekä viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen ja mainonnan hallintaan. Saatamme Asiakasta mahdollisesti kiinnostavien tuotteiden määrittämiseksi kerätä tietoja avatuista sivuista tai ostetuista tuotteista, jotta voimme markkinoida asiaankuuluvia palveluja asiakkaalle. Facebook-pikselien avulla voimme kohdentaa asiakkaalle kiinnostavaa markkinointia myös Facebookissa. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa asiakkaan koneelle.
Asiakkaalla on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö kokonaan tai osittain muuttamalla selaimen asetuksia. Asiakas voi halutessaan myös poistaa aiemmin tallentuneet evästeet. Huomaathan, että evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkosivustomme ja palveluiden osien tai toimintojen käyttämiseen tai jopa estää ne kokonaan.
Rekisteröidyn oikeudet
Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu toimittamalla sitä koskeva kirjallinen ja allekirjoitettu pyyntö Lemmikkitukku Ruuskalle.
Mikäli rekisteröidyissä tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää virheen korjaamista koskevan pyynnön. Tarkastusoikeutta tai tietojen korjausta, täydentämistä tai poistoa koskevat pyynnöt tulee esittää meille.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinoinnissa. Kieltopyyntö tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tukku.ruuska@gmail.com. Rekisteröity ei voi pyytää rekisterinpitäjää poistamaan tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen tarvittavia tietoja.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisterin turvallisuus varmistetaan asiaankuuluvilla teknisillä ja hallinnollisilla keinoilla. Asiakasrekisterin tietoja käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa. Asiakasrekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvan kannalta sen käyttö on välttämätöntä, ja jotka ovat vaitiolovelvollisuuden piirissä.